Создатели компании вложили значительные финансовые средства в разработку и поддержку собственного онлайн-портала, а также в внедрение новых функций и сервисов. К примеру, у маркетплейса появилось удобное мобильное приложение, которое быстро завоевало популярность среди пользователей благодаря своей функциональности и простоте в использовании.
Татьяна Бакальчук: биография, личная жизнь и фото основательницы крупнейшего маркетплейса
Представляем историю успеха российской предпринимательницы и раскрываем истинные причины, которые побудили её создать интернет-магазин.
Татьяна Владимировна Бакальчук — 47-летняя бизнесвумен, основательница одного из самых популярных интернет-магазинов Wildberries. Её имя не раз оказывалось на верхних строчках рейтингов в экономическом журнале Forbes Woman, где её состояние оценивалось в миллиарды долларов.
Сегодня вы узнаете, как Бакальчук из преподавателя английского языка превратилась в успешную предпринимательницу, а также о тех людях, которые помогали ей в развитии её личного бизнеса.
Детство и юность
Татьяна Бакальчук (в девичестве Ким) пришла в этот мир 16 октября 1975 года в семье корейцев в поселке Газопровод, расположенном недалеко от столицы России. У неё есть младшие сёстры, с которыми она поддерживает близкие отношения.
В школьные годы будущая бизнесвумен отличалась старательностью и усердием, и по окончании школы получила серебряную медаль. В 1992 году она поступила на факультет иностранных языков Московского областного социально-гуманитарного института, который ранее был известен как Коломенский пединститут.
Татьяна делилась, что ее настоящей мечтой была журналистика — она вообразила себя интервьюером и даже проходила подготовительные курсы для поступления на факультет журналистики. Однако с развалом Советского Союза её родители беспокоились за её безопасность в столице, поэтому выбрали для неё более надежный и спокойный вариант, каковым оказался коломенский институт.
Первые месяцы учебы были трудными: Татьяна не могла привыкнуть к ранним подъемам и утомительным поездкам с тяжелыми сумками учебников, за которыми она часто до ночи делала домашние задания. Она переживала из-за возможной неудачи на сессии, однако, несмотря на все трудности, закончила университет с успехом и получила диплом.
Ей удалось немного поработать учителем английского языка в школе, вскоре она также осваивала репетиторство. В 1997 году Татьяна подумала о новой специальности — дизайне, но её планы поменялись под воздействием экономического кризиса, который случился в России в 1998 году.
Детство и юность
Татьяна родилась в 1975 году в поселке Газопровод под Москвой.
Ее девичья фамилия — Ким. Она является дочерью корейских граждан, которые родились на территории СССР. Татьяна была старшим ребенком в семье, у родителей также есть двое других детей.
Как рассказала сама Татьяна, её мама закончила Грозненский пединститут, а папа получил инженерное образование в Ленинградском институте связи. В детстве Татьяна ощущала, что к её родителям относились как к «чужакам», хотя они были такими же советскими гражданами, как и все. Такое восприятие казалось ей несправедливым, особенно в свете её экзотической внешности, которая становилась причиной насмешек среди сверстников. Однако с течением времени, уже будучи успешной, она смогла рассмотреть в этих переживаниях источник внутренней силы, который закалил её характер и способствовал достижению успеха.
В школе Татьяна проявила хорошие успехи, и в 1992 году, получив аттестат и серебряную медаль, поступила на факультет иностранных языков в Коломенский пединститут (сейчас он называется Московский областной социально-гуманитарный институт).
Это было не совсем тем, на что Татьяна рассчитывала: с детства она мечтала стать журналистом и даже обучалась по дистанционной программе Московского государственного университета, надеясь поступить на журфак. Однако, к моменту ее окончания школы, страна переживала тяжелые времена, и родители не решились отправить её в Москву. Коломна казалась более безопасной. К тому же учеба давалась непросто, особенно в начале. Жизнь была полна однообразия: ежедневные ранние подъемы, поездки в Коломну и возвращение обратно с огромной шахтой учебников, над которыми ей приходилось корпеть до поздней ночи. В первые полгода учебы Татьяна сильно беспокоилась по поводу успешной сдачи сессии, но в конечном итоге ей удалось всё преодолеть. В 1997 году Татьяна Ким успешно окончила институт, получив диплом.
Создание Wildberries
После выпуска из института Татьяна Ким провела год, работая в школе, а затем переехала в Москву, где начала зарабатывать на жизнь репетиторством и переводами. Пробовала получить еще одно образование, учась на дизайнера в течение двух лет, но вскоре поняла, что это также не её призвание.
История создания интернет-магазина, ставшего впоследствии одной из самых успешных площадок Рунета, была тесно связана с её семейной историей. Прежде чем основать Wildberries в 2005 году, Татьяна вышла замуж и стала матерью.
Денег в начале у молодой семьи катастрофически не хватало. У её мужа, Владислава Бакальчука, была небольшая фирма, совместно работающая с другом. Они занимались продажей компьютерной техники, а затем перешли к прокладке оптоволоконных кабелей для обеспечения интернет-соединений. В это время Татьяна пыталась зарабатывать, работая репетитором, но совмещать эту деятельность с уходом за маленьким ребенком было очень сложно.
Как сама Татьяна вспоминала, ей было весьма неловко находиться в магазинах одежды:
Она стеснялась обидеть продавцов, признаваясь в том, что данная модель одежды ей не подходит, испытывала неудобство говоря о недостатке денежных средств на определенный наряд, да и прогулки по магазинам с маленьким ребенком были настоящим испытанием.
Татьяна понимала, что такие трудности испытывают многие, и задумалась о создании интернет-магазина, который мог бы решать многие проблемы покупателей. Несмотря на критику идей Бакальчук со стороны окружающих, касающейся рисков, связанных с покупкой одежды без примеров, она решилась на этот риск, придерживаясь интуиции, что ей подсказывал супруг.
В её распоряжении было всего семьсот долларов, на которые зародился интернет-магазин Wildberries. Она разместила свою рекламу на одном из специализированных порталов, ориентированных на женскую аудиторию. В дальнейшем Татьяна связалась с зарубежными компаниями, которые предлагали одежду по каталогам, и начала налаживать с ними сотрудничество. Первые несколько месяцев она сама регулярно посещала склад для получения посылок. В 2020 году имя Бакальчук оказалось на вершине списка женщин России, самостоятельно добившихся успеха, согласно рейтингу журнала Forbes Woman. Издание оценило состояние владелицы Wildberries в 400,45 миллиарда рублей.
К 2021 году Бакальчук и её семья возглавили рейтинг самых богатых семей в России. Кроме того, основательница Wildberries была признана самой состоятельной женщиной страны. В 2021 году её состояние оценивалось в 14,5 миллиардов долларов США — то есть всего за год оно увеличилось в десять раз. Вероятно, это было связано с пандемией и ростом интереса к онлайн-покупкам.
Начало предпринимательской деятельности
В начале 2000-х годов Татьяна познакомилась с Владиславом Бакальчуком, радиофизиком по образованию. Эта встреча стала судьбоносной: всего через полтора месяца после знакомства Владислав стал её супругом, а затем и деловым партнером.
Вскоре у них родилась первая дочь. С маленьким ребёнком на руках Татьяна не могла выполнять привычную работу репетитора. Осознавая сложность совмещения работы и материнства, молодая мама искала способы заработка, которые позволили бы ей работать из дома. В результате она решила заняться торговлей через Интернет, что и дало жизнь компании Wildberries (в переводе с английского — дикие ягоды), генеральным директором которой предполагалось сделать Татьяну Ким (Бакальчук).
В 2004 году онлайн-торговля в России только начинала развиваться, и идея продажи товаров через Интернет казалась перспективной. Однако, этот путь был не лишен сложностей, таких как отсутствие логистической инфраструктуры и недоверие покупателей к онлайн-шопингу.
Как начинать продавать на маркетплейсах
Супруги стартовали с небольших объемов: они самостоятельно обрабатывали заказы, работали с поставщиками и организовывали доставку. Складом служила их съемная квартира. В интервью Татьяна делилась, что первые месяцы работы она уделяла свое время до поздней ночи, обрабатывая и упаковывая заказы. Муж взял на себя техническую часть — разработкой сайта и системы учета заказов занималась небольшая компания, принадлежащая Владиславу.
Для привлечения первых клиентов Татьяна размещала объявления на форумах и в социальных сетях, рассылала электронные письма. Изначально одежду и обувь они продавали без предоплаты и ставили очень низкую наценку — всего 10%, в то время как их конкуренты брали наценку от 15 до 30%. Такая стратегия преследовала цель как можно скорее привлечь покупателей и завоевать их доверие.
С ростом оборота супругам потребовалась помощь, и первой сотрудницей в их команде стала младшая сестра Татьяны. Затем к команде примкнули друзья и родственники, среди которых был и её отец, на тот момент уже на пенсии, который помогал с логистикой, а бухгалтерию вела тетя. Это позволило команде справиться с увеличившейся нагрузкой и расширить ассортимент товаров.
Развитие компании
Ключевым этапом в развитии Wildberries стали контракты с зарубежными поставщиками. Начиная с 2006 года, компания активно начала заключать прямые соглашения с известными брендами. Партнерскими отношения с такими брендами, как Adidas, Tom Farr, s’Oliver, Tom Tailor позволили значительно расширить ассортимент и повысить качество товаров. Эти шаги не только привлекли новых клиентов, но и укрепили позиции компании на рынке.
Еще одним важным шагом стало открытие пунктов выдачи заказов (ПВЗ) с примерочными. Эта идея была предложена Татьяной: клиенты могли заказывать несколько вещей, примерять их и возвращать те, которые не подошли. Новая услуга вызвала положительный отклик у покупателей и увеличила количество заказов.
Много ресурсов и средств было направлено на построение логистической инфраструктуры. Открывались новые склады и логистические центры, что значительно сократило сроки обработки и доставки заказов. Появление собственной службы доставки позволило сократить зависимость от внешних поставок и улучшить качество обслуживания клиентов.
В 2010-х годах компания начала привлекать других продавцов на свою платформу. Они получили возможность пользоваться обширной аудиторией клиентов за небольшую комиссию за предоставленные услуги, благодаря чему Wildberries эволюционировал из интернет-магазина в полноценный маркетплейс, который предлагает миллионы товаров — теперь в ассортимент входят не только одежда и обувь, но и продукты питания, бытовая химия, косметика, техника, игрушки и многое другое.
Как стать партнером Wildberries
В настоящее время
В 2020 году Forbes признал Бакальчук самой богатой женщиной России, чей капитал составил 1,4 миллиарда долларов, она обошла известную Елену Батурину.
Недавно иностранные инвесторы предложили Татьяне выкупить её компанию, однако основательница Wildberries вежливо отказала.
В настоящее время интернет-магазин предлагает не только женскую одежду и обувь; ассортимент значительно расширился и включает в себя товары для дома, бытовую технику, литературу и множество других категорий товаров.
Ссылки
Для нас важна актуальность и достоверность информации. Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите нам. Выделите ошибку и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.
Принципы жизни и бизнеса от основательницы Wildberries
Готовность обращаться с журналистами является новой вектора для Татьяны Бакальчук. Теперь она охотно взаимодействует с прессой. Из её интервью можно извлечь множество ценных профессиональных советов:
- Бизнес не должен ассоциироваться только с одним управляющим. Если все завязано на одном человеке, отсутствие этого человека может привести к хаосу в компании.
- Лучший руководитель — это тот, кто создает атмосферу, в которой его воля не ощущается. Это помогает формировать команду, способную самостоятельно принимать решения.
- Не всегда необходимо нацеливаться исключительно на рентабельность: например, бесплатная примерка для нас может не приносить выгоду, так как мы имеем высокий процент отказов (50-60%), но они не собираются отказываться от этой практики.
- Я предпочитаю открытое пространство закрытой офисной системе, не желая отгораживаться от сотрудников перегородками.
- Кризисы могут представлять как угрозы, так и возможности. Когда конкуренты сокращают персонал, сталкиваясь с трудностями, мы принимаем на работу уволившихся специалистов.
- На настоящий момент мы не планируем IPO или привлечение инвестиций: для нас важнее оставаться независимой и свободной компанией.
- Мы не чувствуем необходимости ориентироваться на других; у нас есть свой собственный путь: пока конкуренты тратят средства на наружную рекламу и ТВ-рекламу, мы инвестируем в реализацию внутренних целей.
- Бизнес должен быть гибким и способен быстро адаптироваться. Если клиентам нужны низкие цены — пожалуйста, у нас будут регулярные распродажи. Ассортимент сформирован на основе наличия товаров у конкурентов, но сервис — это то, в чем мы обходим всех.
- Наши планы на будущее: смотреть только вперед, следовать только вперед, не оглядываться назад и решать текущие задачи.
Татьяна Бакальчук подписывает свои слова: Мы шутили: давайте станем интернет-магазином номер один в России? Но это никогда не было нашей первоочередной целью. Мы работали, прежде всего, над улучшением сервиса, поскольку считаем это залогом успеха бизнеса, а затем — над экономикой, оптимизируя расходы (из интервью для Forbes).
Мы интроверты: семейная жизнь четы Бакальчук
О Татьяне и её муже Владиславе можно сказать, что они интроверты, которые не любят публичные выступления, интервью и конференции. Владислав, в частности, предпочитает, чтобы его не было на виду, и никогда не огорчается от того, что его жена занимает позабавочную позицию в семейном бизнесе и представляет собой лицо Wildberries.
Однако после того, как Татьяна была названа самой богатой женщиной России, а каждое её действие и успех Wildberries стали активно обсуждаться в медиа, стало ясно, что от привычной закрытости всей семье придется отказаться, иначе компанию просто перестанут воспринимать всерьез. Если контролировать этот процесс невозможно, остаётся лишь его возглавить, — делится своими мыслями Татьяна Бакальчук в интервью для Forbes Woman.
Что касается детей, то Татьяна утверждает, что у них нет звездной болезни. Дети гордятся родителями, но в целом их жизнь не изменилась. По словам бизнесвумен, самые тяжелые периоды для семьи наступили в 2012-2013 годах, когда дети неделями не видели ни маму, ни папу. Татьяна желает, чтобы они выросли цельными и самодостаточными личностями и, главное, чтобы смогли реализовать свои желания и мечты.
Татьяна отмечает, что её имя, ставшее важным контекстом для бизнеса, вызывает у неё неоднозначные чувства, ведь рост компании всегда был совместным делом. Но она осознает, что концепция самостоятельной женщины-предпринимателя способствует репутации Wildberries. В обществе актуальна тема женского лидерства и новая ролевая модель, с которой Бакальчук согласна.
Стать второй женщиной-миллиардером для меня никогда не было главной целью. Я полагаю, что если пройдет некоторое время, и вместо имени Бакальчук будут говорить Wildberries, это будет свидетельством того, что мы движемся в правильном направлении.
Когда-то Татьяна преподавала английский и подрабатывала репетитором, а в декретный отпуск начала торговать одеждой по каталогам Otto и Quelle. Сегодня она долларовый миллиардер с личным состоянием в 3,5 миллиарда долларов, являясь самой богатой россиянкой за всю историю страны. По данным американского Forbes, в декабре 2021 года она возглавила список миллиардеров мира по динамике роста с показателем более 1000 %. И это неудивительно: в прошлом году сумма оборота Wildberries удвоилась, достигнув 884 миллиардов рублей, из которых 40% составляли продажи одежды, обуви и аксессуаров. Однако Татьяна Бакальчук не намерена останавливаться на достигнутом и планирует расширять бизнес в 19 странах мира, а также развивать собственный финтех-сервис.
Если вам понравилась статья, поделитесь ссылкой в соцсетях! Возможно, материал о Татьяне Бакальчук, которая является основательницей Wildberries и самой богатой женщиной России, будет полезен вашим друзьям и коллегам. Если вы нашли неточность в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыл тот или иной вопрос, касающийся темы маркетплейсов или любых других аспектов, вы всегда можете обратиться к нам через страницу Контакты любым удобным для вас способом.
